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    金牌商務禮儀
    • 主講老師: 李泉
    • 課程類別: 職業素養
    • 培訓時長:1天(6課時/天)
    •  
    • 課程編號: 59252
    • 開課城市:不限
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    • 歡迎來電020-31041068量身定制內訓課程

    培訓對象:

    需要提升自我形象之人士

    培訓內容:

    課程背景

    在與人相處中,生活中,事業上就會寸步難行,一事無成。。俗話說:“禮多人不怪”。人際交往,貴在有禮。處處注重禮儀,恰能使你在社會交往中左右逢源,無往不利;禮儀就是人際交往的潤滑劑。
    客戶至上、服務至上是當今企業經營的精髓,尤其對于企業、公司而言,對外交往品質的要求更高。沒有高品質商務禮儀,必將造成客戶的無謂流失。因此,優質的五星級金牌商務禮儀成為企業走向卓越的根本。
    本課程將通過優質商務禮儀五大模塊,系統而全面地提升參訓人員整體職業素質,打造企業之完美形象,使集團人員能與客戶零障礙溝通。從而提升對外交往的滿意度,塑造企業的美譽度,使企業在激烈的市場競爭中永遠立于不敗。

    課程目標

    ? 了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾給人留下良好的印象;
    ? 學習在商務和社交活動中以優雅得體的服飾禮儀、儀態來表現自我,塑造專業的職業形象;
    ? 從細節著手,全面掌握商務活動中的各種禮儀規范,幫助商務人士失禮行為;
    ? 了解商務拜訪和接待的禮儀細節,從細微之處體現您對他人的尊重;
    ? 熟悉與掌握商務餐桌禮儀規范;了解社交場合中的各種禮儀,適應社交要求;
    ? 全面提升個人素質、塑造良好的個人職業形象和企業形象,在競爭中脫穎而出。
    ? 了解基本化妝基礎,和服飾搭配技巧

    課程大綱

    課程大綱:
    第一講:樹立卓越的商務交往意識和心態
    一、領悟商務交往的真諦
    二、商務禮儀的內涵密碼
    三、馬斯洛人類需求層次論的啟示
    四、五大優質商務禮儀心態:
    1.感恩之心
    2.自信之心
    3.熱情之心
    4.寬容之心
    5.危機之心

    第二講:金牌商務禮儀之商務形象塑造
    一、穿出企業品牌形象——職場著裝TPO原則
    二、女士職業裝著裝細節
    1.四季職業裝穿著
    2.女士職業穿著禁忌
    3.職場配飾的選擇
    4.絲襪與皮鞋,你選對了嗎?
    三、男士西裝正裝著裝細節
    1.西服的穿著秘籍
    2.襯衫的選擇
    3.領帶的細節
    4.西褲的禁忌
    5.讓配飾成為你的增值器
    ——手表、公文包、眼鏡、皮鞋
    五、標準拾物蹲姿

    第三講:你的商務舉止禮儀——價值百萬!
    1.如何通過目光關注贏得賓客的心?
    2.如何介紹來訪者與上級領導相識?
    3.如何通過微笑拉近心靈距離?
    4.如何通過握手方式提升初見信賴感?
    5.與客戶洽談座次
    ——不同會議室,不同會客桌、不同領導人參加等不同場合
    6.乘坐電梯、上下樓梯禮儀
    7.迎送禮、點頭禮、路遇禮
    8.物品遞送的禁忌

    第四講:零障礙客戶溝通禮儀
    一、人際溝通三大心理效應
    1.首因效應
    2.近因效應
    3.暈輪效應
    二、超級實用溝通技巧
    1.態度性技巧
    2.行為性技巧
    3.傾聽技巧
    ——傾聽的五大層次
    4.共情技巧
    ——共情的三大方法
    三、言語溝通技巧
    1.合適稱謂
    2.贊美開場
    3.交替使用開放式和封閉式提問
    4.語言簡潔幽默
    5.言語中的禁忌
    四、非言語溝通技巧——“55387定律”
    1.面部表情
    2.目光接觸
    3.身體語言
    4.人際距離
    5.語音語調

    第五講:職場內部相處禮儀
    一、職場上、下級相處禮儀
    二、職場同事相處禮儀
    1.職場同事相處禮儀
    2.如何增加別人對自己的信服力?
    3.如何提升自己在辦公室的人氣指數?
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    公交车上宝贝让我爽一下

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