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    情緒與壓力管理
    • 主講老師: 李美鮮
    • 課程類別: 職業素養
    • 培訓時長:2天(6課時/天)
    •  
    • 課程編號: 59241
    • 開課城市:不限
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    • 歡迎來電020-31041068量身定制內訓課程

    培訓對象:

    全員

    培訓內容:

    課程背景

    不良情緒是造成各種身體和心理疾病的重要原因之一,所以不能忽視情緒對健康的影響。調查顯示,中國人的最大感受是“累”:有人“身累”,有人“心累”,有人“特別累”,還有人“越來越累”……
    如今競爭日趨激烈,生活節奏越來越快,幾乎每個人都活在巨大的壓力之下,心理和情緒疾病也非常突出。壓力會導致焦慮癥、抑郁癥、妄想癥、強迫癥等,難道壓力就這么可怕嗎?我們該如何面對和看待壓力呢?從“逃離北上廣”到“逃回北上廣”,相比小城市的緩慢節奏和安逸閑散,更愿意選擇大城市帶給我們的壓力。因為,壓力的另一面是激勵,是機會,是希望。真正有害的不是壓力本身,而是對壓力的態度與誤解。作為構成我們生活的組成部分,負面情緒與壓力無法被消滅,通過本課程,幫助學員學會如何與情緒和壓力之共處,掌握調適與管理情緒與壓力的實操方法,獲得激發、賦能成為快樂幸福的職場人。

    課程目標

    ? 通過認知模型清楚認識自己情緒狀態,識別壓力源及背后的信號;
    ? 通過專業練習掌握科學干預和調適壓力的有效方法;
    ? 通過實用工具將壓力的干預與調適應壓力的能力用于工作中,提高工作效率;
    ? 通過情景演練懂得放松心情、覺察情緒、積極互動,締造和諧快樂人脈網絡,實現快樂工作幸福生活的人生。

    課程大綱

    第一講 走進EI情感智能世界
    一、什么是情緒
    1. 情緒的真相
    2. 情緒的分類
    3. 情緒的影響
    4. 情緒的價值
    二、什么是EI情感智能
    1. EI=EQ+IQ
    2. 情感智能的表現
    3. VUCA時代特征
    三、職場中的情感智能
    1. 情感智能如何影響決策
    2. 情感智能如何影響績效
    3. 情感智能如何影響行為
    4. 情感智能如何影響關系

    第二講:認知自我情感
    一、解析自我情感認知
    1. 脫節or當下
    2. 豐富情緒詞匯
    二、產生情緒的五大因素
    1. Status身份
    2. Certainty 確定性
    3. Autonomy 自主性
    4. Relatedness 相關性
    5. Fairness 公平性
    三、產生情緒的思維方式
    1. 災難性思維方式
    2. 絕對性思維方式
    3. 憂慮性思維方式
    4. 懲罰式思維方式
    5. 自我式思維方式
    四、促發情緒產生的流程
    1. 事件引發
    2. 情感大腦
    3. 思維大腦
    4. 決策行為
    五、增強自我情感認知的技能
    1. 反思與自我評判法
    2. 價值觀法

    第三講:管理自我情緒
    一、情緒ABC理論
    1. Adversity阻力
    2. Beliefs信念
    3. Consequences結果
    【演練】情緒魔方
    二、自我管理四個策略
    1. 思維導向策略
    2. 體能導向策略
    3. 環境導向策略
    4. 關系導向策略
    三、拆除情緒地雷
    1. 啟動六秒鐘機制
    2. 拆彈四步法
    3. 情緒整理術
    四、不良情緒應對方法
    1. 緊張
    2. 自卑
    3. 憤怒
    4. 焦慮
    5. 抑郁
    6. 內疚
    7. 悲傷
    8. 嫉妒
    【思考】如何面對他人的指責與批評

    第四講:認知他人情感
    一、解析他人情感認知
    1. 麻木or同理心
    2. 他人情感認知三步驟
    二、提高他人情感認知的方法
    1. 觀察事實
    2. 表達感受
    3. 展示需要
    4. 提出請求
    三、傾聽的四個層次
    1. 假裝在傾聽
    2. 選擇性傾聽
    3. 聚精會神傾聽
    4. 同理心傾聽
    【討論】同理心與同情心
    【討論】傾聽的五大障礙
    【練習】深度對話

    第五講:管理他人情緒
    一、情緒雙贏模式
    1. 感知他人情緒三步驟
    2. 收益與代價分析
    3. FTA模型
    二、他人情緒管理兩大方法
    1. 分心法
    2. 分辨法
    三、運用分辨法調適他人情感
    1. 澄清事實
    2. 換位思考
    3. 確認含義
    4. 評估想法

    第六講 職場減壓——與壓力共舞
    一、認知壓力
    1. 壓力自我測試
    2. 重新認識壓力
    1)壓力反應生理過程
    2)現代科學的新認識
    【討論】壓力與動力
    【案例】魚的傾訴
    3. 壓力如何產生
    二、管理壓力
    1. 分真假壓力
    2. “動”管理
    3. “靜”管理
    4. 向內調節
    5. 向外緩解
    6. 五大原則
    【案例】韓國的發呆比賽
    三、壓力管理五大原則
    1. 加減重構原則
    2. 平衡分散原則
    3. 時間管理原則
    4. 借助外力原則
    5. 激活能量原則
    【案例】韓國的發呆比賽
    四、職場減壓實操
    1. 正念冥想
    2. 一張愛的清單
    3. 設置第三空間
    4. 解壓雜貨店
    5. 1分鐘身心療愈法

    第六講 課程回顧及學習評估
    一、小組成果與培訓心得分享
    二、管理者情商修煉行動計劃

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