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    劉曉亮:全能督導執行力方案班

    • 開課時間: 2022年8月18日 周四 2022年8月19日 周五 查看最新上課時間
    • 開課城市: 廣州
    • 培訓時長:2天
    •  
    • 課程類別: 綜合管理
    • 主講老師:劉曉亮(查看該老師更多課程)
    • 課程編號: 65896
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    劉曉亮:全能督導執行力方案班其它上課時間:

    培訓對象:

    1、大中型連鎖企業區域經理、區域督導、分公司運營經理; 2、小型連鎖企業老板、運營總監; 3、電商平臺運營經理、督導專員; 4、商場運營經理、裂變型大店店長、從店長崗位晉升到區域運營的新任督導。特別建議中小型連鎖

    培訓內容:

    ——打通認不知、溝不通、協不調,用不好、長不快、令不行、銷不動28個死結,推動區域增


    華為、同仁堂、西貝餐飲、水晶之戀、六福珠寶、酒便利集團等著名品牌指定培訓供應商!

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    學習顧問重點提醒

    【課程對象】

    1、大中型連鎖企業區域經理、區域督導、分公司運營經理;
    2、小型連鎖企業老板、運營總監;
    3、電商平臺運營經理、督導專員;
    4、商場運營經理、裂變型大店店長、從店長崗位晉升到區域運營的新任督導。特別建議中小型連鎖企業組合:老板帶隊+運營總監+區經區督共同學習,迭代老化的知識結構,推動區域增長再出發!

    一、督導能力弱,講到底還是八個字:“搞不定人,推不動事”!

        三年疫情像一只無形的魔掌,它淘汰了區域管理粗放的門店,它淘汰了知識結構老化的運營經理,它淘汰了贏利模式陳舊的企業老板。是誰阻礙了區域市場業績的持續增長?讓我們重溫曾國藩“百戰歸來再讀書”的大師智慧;氐秸n堂,再向“執行力”城墻口密集炮火,炸出區域市場新的業績增長點!不花錢也能提升銷量,你一定行!


    1、高管是“頭”,督導是“腰”,“腰”不強,“頭”就大;公司是“球隊”,督導就是“二傳手”,“二傳手”不強,“好球”也變成“爛球”!大部分連鎖企業,區域督導能力弱,直接導致總部經營指標無法達成,怎么辦?


    2、為什么公司例會上出現的巡店“老大難”問題沒能有效解決?你推我擋,隔夜問題一大堆,門店抱怨多,怎么辦?


    3、督導本人缺乏執行力,沒有做到“一個帶頭”與“兩個表率”,導致沒有團隊執行力,難以推動區域業績持續增長,怎么辦?


    4、督導EQ不夠,對直營店長、對加盟商老板、對政府職能部門、對公司部門溝通協調時經常產生沖突,總是要把領導抬出來才能解決問題,怎么辦?


    5、為什么總部每月工作有目標分解,區域卻難落地?也不懂得授權,最后累死了自己,優秀員工不斷流失,怎么辦?


    6、為什么督導每天忙忙碌碌,下屬也拖拖拉拉,執行力低下,沒有PDCA圈全局統籌能力,怎么辦?


    7、為什么有的團隊成員成長快,有的團隊成員成長慢,如何掌握管理者必備的教練技術,快速輔導出優秀人才?


    8、為什么有的80后區域督導不知道如何凝聚95/00后新生代店長,得了“隔代管理癥”,團隊一盤散沙,怎么辦?


         中國著名門店管理專家劉曉亮教授,早年任職于世界500強通用電氣與平安集團,分別任職區域總監與營銷高管職務,曾擔任全球最大咨詢機構麥肯錫咨詢PAI項目的咨詢顧問。20多年潛心研究王陽明知行合一哲學,引領你掌握打造全能督導提升門店執行力,推動區域業績持續增長的方法論。獨家研發了打造高效執行系統的王牌課程《全能督導執行力方案班》,16個工作方法,28套管理工具。教會你從“三七執行法”出發,遵循三級“道法術”方法論,即:道-團隊文化、法-績效機制、術-專業技能;落實七種“知行合一”管理技能,找到徹底解決總部政策難以在區域落地的整體解決方案,推動區域市場業績增長30%以上。成為真正的全能督導,而不是單能督導。答案就在這里:方案班!超值!

    .

    二、我們能帶給您的培訓收益:

    1、提升區域督導職業化格局、工具與方法論,找到推動資源完成目標的法門
    2、學習得到領導認可、情境管理、部門溝通、團隊建設、解決問題管理技能
    3、學習巡店中的IQ+EQ+AQ溝通方法,提升督導最頭痛的“檢查”技術
    4、轉變角色,重新定位,打造團隊,做一名合格的督導管理干部
    5、為企業培養卓越的區域督導,更好發揮領導“力”的作用
    6、充分調動員工積極性和創造力,提升區域運營的績效
    7、掌握團隊構建、管理及激勵的有效方式方法
    8、學會靈活運用授權的步驟和流程要點
    9、掌握輔導問題店長的技能,提升教練技術
    10、公司上下形成PDCA文化信仰,區域運營效率大大提升

    .

    三、我們提供的2天培訓解決方案:

    第一單元:如何明確區域督導的自我定位?
    1、連鎖組織為什么要設置督導崗位?
    2、三力結構:高層具備決策力,督導需要執行力 基層擁有行動力
    3、為什么企業要有執行力?什么叫執行力?三個字:拿到結果就叫執行力!
    二、區域督導常犯的三大“慢性病”
    1、優秀督導的三大標配
    ①上司認可 ②同級支持 ③下屬推崇
    2、平庸督導常犯三大“慢病”:
    ①督導的軟肋:推卸責任(不關我事-風險共擔)
    ②督導的罪過:各自為政(山頭大王-團隊領袖)
    ③督導的錯位:官僚主義(坐經理-走經理)

    三、只有得到領導認可,才能拿到資源推動目標
    1、你真的“認識”你的領導嗎?
    -領導手上的資源你看得見嗎?
    -視頻分享:贏得上級領導認可的五大資源是哪些?
    2、做好四件事,有效“獲得”領導信任
    -不議論領導是非:承上啟下(不僅僅上傳下達,更不能欺上瞞下)
    -維護領導威信:自我退后(長用者多批評,短用者多表揚)
    -用數字說話:結果至上(匯報工作談結果,請示工作說方案)
    -請領導做選擇題:勤于思考(問答題永遠留給自己)
    3、堅持兩個操守,徹底“贏得”領導忠誠
    -忠誠定律:永遠把功勞歸上級領導
    四、案例討論:楊總把我從行業頭部企業高薪挖過來,面對跟隨老板多年的管理層,我處處小心,還是屢屢受挫,我一個空降運營經理如何是好呢?
    《本單元思維工具》:三力結構模型、督導慢病形成地圖、領導沖突兩條天律、贏得忠誠定律、熵增原理


    第二單元:如何快速處理巡店問題?
    一、學會時間管理技術,快速提升工作效率
    1、養成按計劃辦事的《工作清單法》
    2、落地工具:第二象限工作法
    3、案例分析:苦逼萬督導的一天
    二、如何通過數據分析遠程解決門店問題?
    1、通過《門店銷售報表》發現潛在問題
    2、遠程處理門店問題的三個策略
    3、案例分析
    三、做一個懂得授權的人,提升運營效率
    1、解放督導有方法,成就下屬有秘訣
    2、落地工具:三要授權法
    四、掌握九宮格解決問題技術
    1、學會科學分析問題技術
    2、學會使用九宮格解決問題技術
    3、落地工具:九宮格五步法以及現場練習
    《本單元思維工具》:數據分析四步法、每日工作清單法、第二象限工作法、三要授權法、九宮格五步法


    第三單元:如何進行對內對外溝通協調? 
    一、不懂人性,不懂溝通,你寸步難行
    1、店長要溝通、加盟商要溝通、政府職能部門要溝通,怎么辦?
    2、溝通協調背后的大老板不是“總經理”,是“人性”
    3、落地工具:雙位溝通法
    二、對內對外溝通協調先從人性“十字經”開始
    1、包容:因為看法不同,所以必有沖突(沒有沖突就沒有改善)
    2、面子:面子第一,道理第二(面子決定好感,好感決定成。
    3、鋒芒:高調做事,低調做人(孫悟空是不是好經理?)
    4、忍讓:讓于名利,無欲則剛(勤奮做事,簡單做人)
    5、利他:予人玫瑰,手有余香(妥協、忍讓、隱藏,是優秀職業經理人必不可少的素養)
    三、跨部門協調,打通“部門墻”。應用工具:動態項目組工作法
    1、決心第一:沒有打不通的“部門墻”,沒有解決不了的“老大難”
    2、風險擔當:沒有人愿意去主動承擔責任與風險,問題就堆積在那里
    3、應用工具:動態項目組工作法(協調機制+溝通平臺+五個步驟)
    四、沒有EQ,就不懂得照顧別人的感受,協調意愿無法增加
    1、一流的管理者=IQ+EQ+AQ,你的管理商數老化了嗎?
    2、高EQ的人的三個工具箱:一情、二利、三名。你會組合運用嗎?
    五、案例討論:質量下降,客戶投訴,更換供應商勢在必行。協調不力,如何應對公司內部的派系之爭?我有職無權,別的部門不買我的帳,怎么辦?
    《本單元思維工具》:雙位溝通法、動態項目組工作法、高情商的三個工具箱


    第四單元:如何用教練技術改善績效? 
    一、切記:當教練而不要當警察!
    1、優秀員工都是培訓出來的 2、一個好的管理者就是一個好教練
    二、灌輸數字:修“路”而不是修“人”
    1、與其責怪下屬太笨,不如反思你的教練技術
    2、管理者必備的教練技術-生手變熟手的T4教練法
    三、迫使問題員工進化,改善團隊短板
    1、下屬的問題多,不是你的錯;不能改善下屬的素質,是你的大錯
    2、應用工具:5R問題員工輔導成長模型
    四、聚焦績效:少罰款,多從思維上去改善員工的行為
    1、就事論事,不主觀亂評。為什么很多員工沒有執行力,拿不到結果?反思你改變員工行為的方式,是罰款多還是改變思維多?
    3、應用工具:說教指導法VS故事指導法
    五、案例討論:一個C類加盟商老板路過公司見到區域經理,區域經理爽快地請他吃飯,運營總監不但沒報餐費,還把區域經理罵了一頓。區域經理半個月都不在工作狀態?運營總監做的對嗎?
    《本單元思維工具》:T4教練法、5R問題員工輔導模型、說教指導法、故事指導法、無為教練原理


    第五單元:如何激活員工每天的動力機制?
    一、重溫馬斯洛大師的《五層次需求論》
    1、員工積極性從哪里來?
    2、人性的需求永恒不變,“五層次需求論”的中國版
    二、檢查我們門店的績效考核機制是否合適?
    1、錢給到位了,廢才也會變人才,佛性也會變狼性!
    2、不談薪水,是愚民政策;光談薪水,是害民政策!
    3、KPI考核機制是員工最重要的激情發動機
    4、很多公司的績效考核機制不合適一線員工
    三、激發門店員工工作熱情的九大方法
    1、每周一次的上下級溝通
    2、 讓員工獎勵其他員工
    3、讓工作指標更有挑戰性
    4、日冠軍導入法
    5、給寶媽制定彈性工作班次
    6、建立員工興趣小組
    7、組織門店拍抖音PK賽
    8、讓門店員工不留隔夜仇
    9、把開會練成一門絕活:互夸會/吐槽會/經營分析會
    四、案例討論:蘇州××鞋服連鎖企業,公司花50萬年薪聘請HR總監導入KPI考核,3年換了三任HR總監都出不了效果。無奈之下老板提拔一個月薪8K的店長做HR經理,由她制定門店KPI指標,業績奇跡出現,她究竟下了什么猛藥?

    《本單元思維工具》:中國版五層次圖、裂變式帶教法、日冠軍導入法、互夸會五部曲、吐槽會操作法


    第六單元:如何帶出上下同欲的鐵軍團隊?  
    一、鐵軍團隊存在嗎?
    1、一心一體一方向是夢想嗎?不,可以實現!
    2、小組討論:打造鐵軍團隊的三駕馬車是什么?
    二、三駕馬車的具體操作機制如下:
    馬車一:樹立“革命軍人”的奮斗目標
    1、建立共同愿景、使命與價值觀,力出一孔
    2、團隊文化是用來收心的!一手抓制度,一手抓文化
    3、打造高凝聚力區域團隊的“三一收心法”:
    馬車二:打造“三大紀律八項注意”
    1、兵熊熊一個,將熊熊一窩
    -團隊為王:做英雄還是做領袖?
    -用人智者上:團隊管理就是運用他人的努力實現目標
    2、慈不掌兵,善不為官
    -講清規則,游戲也得先說規則,如何處罰人有學問(諸葛亮管理法)
    -制度化與情感化的有效結合(西方式制度+中國式人性=中庸管理法)
    馬車三:建立“新兵訓練營”
    1、新兵不培訓不能上戰場
    2、新兵訓練體系的構建:科目設置、教員選拔、實操教材
    三、案例討論:怎樣面對“老油條”下屬?怎么應對“無欲無求”的下屬?表現良好的員工身上“長翅膀”,怎么辦?
    《本單元思維工具》:鐵軍團隊三駕馬車法、諸葛亮管理法、中庸管理法、三一收心法


    第七單元:如何把PDCA圈變成一種文化信仰?
    一、重溫王陽明知行合一學說
    1、在“事上磨”才能致良知
    2、王陽明是世界執行力第一人
    二、管理者腦袋里必須有PDCA圈思維
    1、你有PDCA思維嗎?
    2、把部門每一件事由開環變成閉環就可以拿到執行力
    3、不用恐懼,智慧就在轉圈中,任何問題都逃不脫PDCA魔咒
    三、把PDCA圈內化為企業文化價值觀的一部分
    1、從道法術層面來看企業文化的力量
    2、提升會議的效率,從企業內形成PDCA文化信仰開始
    3、工具應用:PDCA文化五部曲落地注意要領
    四、案例分析:開會就是推卸責任,各說各有理,每次會議達成共識的意愿很差,怎么辦?
    《本單元思維工具》:信仰力量三段法、知行合一原理、PDCA文化形成五部曲

    講師簡介

    劉曉亮老師
    著名門店管理專家
    PDCA文化推廣大使
    《三段執行系統》全案專家
    清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師


    綜合管理推薦講師

    綜合管理精品內訓推薦

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    公交车上宝贝让我爽一下

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