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    高效的商務書面溝通與公文寫作技巧

    • 開課時間: 2022年5月6日 周五 2022年5月7日 周六 查看最新上課時間
    • 開課城市: 深圳
    • 培訓時長:2天
    •  
    • 課程類別: 職業素養
    • 主講老師:戴愫(查看該老師更多課程)
    • 課程編號: 65864
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    高效的商務書面溝通與公文寫作技巧其它上課時間:

    培訓對象:

    需要提升商務書面溝通和文案撰寫能力的職場人士。

    培訓內容:


    運用TCS三級跳,提升商務書面溝通能力
    請示、報告、通知、商務信函等常用公文是企業營運的重要信息載體。準確無誤、規范得體的商務公文寫作,對企業來說非常重要,不僅是工作溝通中的重要環節,更代表著企業的品牌形象。公文是一種有規則的重要溝通方式,有一定的語氣規范、內容核心確定、框架構建等要求。然而在實際的企業公文寫作中,眾多文案撰寫者常常面臨不知如何下筆的困境——
    如何根據對方的身份確定公文語氣?
    如何確定公文的核心內容?
    怎樣運用金字塔原理構建公文的框架?
    公文寫作有哪些語言和格式要求?
    針對以上問題,我們特邀得到」訂閱專欄主理人、原Astar集團弗吉尼亞分部總監戴愫老師與您一同進行探討學習。本課程生動有趣、實用性強,獨創的TCS三級跳寫作方法(語氣Tone,內容Content,結構Structure),確實幫助學員掌握書面邏輯思維構建能力,靈活運用公文寫作的相關規范,在每一次實際寫作過程中,做到有方法可循,有步驟可依,實現下筆如有神,精準高效傳達溝通內容,提升寫作效率。
    課程收獲
    企業收益:
    1、準確無誤傳達企業信息,避免信息出現理解偏差,降低溝通成本;
    2、確保企業對外的每一個文字都正確,維護企業良好的商務形象;
    3、為企業培養優秀的“筆桿子”,解決企業商務書面寫作問題。
    崗位收益:
    1、學會運用TCS三級跳,掌握書面溝通的語氣,內容核心及整體框架,;
    2、學會用金字塔原理搭建文書框架,提高邏輯說服力;
    3、掌握日常類文書的規范:電子郵件、商務信函、通知等;
    4、掌握公文寫作的語言和格式要求。
    課程特色
    1、實用有效,為學員提供商務寫作的實際操作步驟,落地性強;
    2、不僅是技能提升課程,還是一次跨文化的溝通交流,課堂將對西方寫作進行剖析與對比,為學員提供更寬泛的寫作思路,提升學員寫作專業度。

    課程大綱


    一、解析TCS三級跳(Tone,Content,Structure)
    1、確定“語氣”的兩大因素——對方的身份;溝通的事件性質
    2、所有“內容”圍繞的核心——
    (1)您為什么寫?
    (2)您想讓對方做什么?
    (3)對方為什么應該做?
    3、建立金字塔“結構”——讓您的觀點從假設變成結論
    構思順序:定調、提煉“結論”?用頭腦風暴隨機羅列內容氣泡?用“ALLtheNEEDED”原則刪減氣泡?建金字塔?用金字塔“MECE”原則補全遺漏氣泡?完成構思開始撰寫

    二、日常類文書:電子郵件、商務信函、通知、請示、批復
    1、“六大要素”——
    (1)地址欄有學問
    (2)標題“精”且“準”
    (3)您稱呼對了嗎?
    (4)開頭一句話直擊要點
    (5)正文提供“所有”的“必需”的信息
    (6)結尾友好而開放
    2、商務信函的禁區
    3、顛覆傳統的寫作順序
    4、“寫”是最好的溝通方式嗎?
    5、五大案例討論:
    (1)不卑不亢地尋求上級的支持
    (2)有技巧地催交報告
    (3)避免尷尬地回應人事變動
    (4)有說服力地號召同事參加活動
    (5)溝通搬遷辦公室的敏感話題
    三、金字塔結構
    1、為什么公文寫作要用金字塔?——結構為王,要話先說
    2、什么是金字塔?——自上而下,上下一致,演繹歸納
    3、怎樣用金字塔?——
    (1)設定目標和主旨
    ①由上至下的“問題-回答”邏輯提高說服力
    ②由下至上的“歸納總結”邏輯吸引注意力
    (2)各層次的關鍵詞、關鍵句標志
    4、課堂訓練:用金字塔搭建事務類文書大綱:工作計劃、述職報告、競聘晉升、活動方案
    四、公文寫作的語言和格式特色
    1、規范:用最少的字表達最多的意思;專用語
    2、明確:不用描述性語言;不用模糊詞匯
    3、積極:寫“可以做到的,而不是做不到的”;就事不就人
    4、公文寫作格式上的“三個凡是”——
    (1)凡是可以分段的,盡量分段;
    (2)凡是可以用小標題的,盡量用小標題;
    (3)凡是可以用清單的,盡量用清單
    5、其他類別公文模版分享:
    (1)會議類文書
    (2)交際禮儀類文書
    (3)商務貿易類文書

    課程主講



    原Astar集團弗吉尼亞分部總監戴愫
    實戰經驗
    十多年海外(美國、新加坡)的工作和管理經驗。在美期間她曾在全球最大的公共服務提供商ResCare華盛頓國際總部擔任辦公室經理和中國項目經理,在Astar教育集團的弗吉尼亞分部擔任總監。她還曾擔任過新加坡SPJain商學院的東亞地區首席代表,負責中國大陸、香港、臺灣和韓國四地的市場推廣工作。
    專業背景
    她畢業于美國馬里蘭大學,獲教育領導力與政策研究碩士學位。她對中西方文化差異和英語語言有著深入了解和研究。她2014年最新出版書籍《不會寫,怎敢拼外企——TCS三級跳解析商務英語寫作經典案例》。2004年和2005年,她曾出版過兩本在國內暢銷的英文學習書籍《新概念英語句典》第二、三冊。在美期間,她出版過一本關于文化沖突的暢銷書“China:PerspectivesofATransplantedMango”《一顆移植芒果眼中的中國》,該書上架后大受歡迎,多次被邀請到美國Fairfax學區學校和圖書館做跨文化交流主題的培訓。她同時是美國“JobCorpsNewsletter”《職業教育通訊報》總編輯。
    主要課程
    TCS三級跳-高效打造職場商務書面溝通技能、跨文化溝通課程大綱、商務英文書面溝通大綱
    服務客戶
    PepsiCo,BorgWarner,Apple,MOOG,SONY,LOREAL,Allianz,Lanxess

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    公交车上宝贝让我爽一下

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