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    向世界500強學習:HR三支柱體系搭建

    • 開課時間: 2022年8月18日 周四 2022年8月19日 周五 查看最新上課時間
    • 開課城市: 廣州
    • 培訓時長:2天
    •  
    • 課程類別: 人力資源
    • 主講老師:鐘老師(查看該老師更多課程)
    • 課程編號: 64467
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    培訓對象:

    CEO、HRVP、CHO、HRD、HRM、HRCOE、HRBP、HRSSC、各級直線經理。

    培訓內容:

    課程收益:

    人力資源管理升級為三支柱運營模式后,必須明白三支柱到底是什么?(與時俱進。;企業要運作好,首先組織要健康,三支柱們必須為組織的健康把脈、診斷(掌握組織診斷技能);為了更好地為業務把關和服務,必須提前了解和掌握業務部門的戰略環境(掌握戰略分析技能);當業務出現問題時,懂得進行業務診斷,找出問題所在,提出解決思路(業務診斷技能),業務部門的項目結束后,組織開展項目復盤工作,找出優勢與問題,為業務取得更的成績打好基礎(項目復盤技能)。推動實施三支柱,應該做哪些工作呢?(掌握落地有聲的技巧)

    &Oslash; 與時俱進——了解三支柱的基本概念和實施三支柱的目的與意義;掌握基于三支柱的人力資源組織架構設計與HRCOE、HRBP、HRSSC的職責與分工。

    &Oslash; 望聞問切——組織診斷技能:掌握從金字塔頂端的角度,對組織的健康狀況進行全方位診斷的技術。

    &Oslash; 抬頭看天——戰略分析技能:掌握調研診斷技能,從全局角度分析戰略、了解戰略,跳出本業務部門從全局看各業務部門的發展與問題,不僅分析內部業務,更把觸角伸到外部環境和競爭對手,使HR們全面掌握戰略環境。

    &Oslash; 深入前線——業務診斷技能:掌握正確的業務診斷方法,大力提高業務洞察能力,為業務把脈,提高HR撩業務的能力。

    &Oslash; 溫故知新——項目復盤技能:復盤可以幫助業務避免犯同樣的錯誤,固化流程、校驗方向、認清問題背后的問題,發現和產生新的想法與知識,把失敗轉化為財富,把成功轉化為能力。

    &Oslash; 落地有聲——了解和掌握推動或運營三支柱的關鍵點和方法。

    特別收獲:你將獲得西門子/IBM/華為/阿里/亞馬遜/騰訊等企業在使用的三支柱專用的工具包。

     

    實施方式:

    案例分析、分組討論、獨立思考、角色扮演、情景模擬、游戲、故事啟發、視頻、主要技能練習等。


    · 活動綱要/Outline


    第一講、與時俱進——揭秘HR三支柱

    (本講適合初學三支柱的學員)

    1. 互聯網+的時代,世界顛覆了什么?

    2. 什么樣的人力資源管理才能適應企業的需要?

    3. 戴維尤里齊的HRCOE\HRBP\HRSSC;

    4. HR三支柱的核心觀點是什么?

    5. 為什么三支柱是企業人力資源管理必走之路?

    6. 世界與中國企業的三支柱的現狀;

    7. 三支柱運營模式的HR組織架構設計與案例分析;

    (西門子、亞馬遜、蘋果的三支柱架構,華為、BAT三支柱架構,優缺點分析與啟發)

    8. 能力提升者——HRCOE的主要功能與職責分工,崗位如何設置?

    (爭執點:COE需要承擔招聘、培訓、組織發展等具體工作嗎?)

    9. 效能提升者——HRBP的主要功能與職責分工,崗位如何設置?

    (爭執點:COE需要承擔招聘、培訓、組織發展等具體工作嗎?)

    10. 效率提升者——HRSSC的主要功能與職責分工,崗位如何設置?

    (如何從SSC直接提升為SDC?)

    案例解讀:第一個吃螃蟹的IBM的三支柱解、分析與啟發。

    練習:三支柱架構的職能與崗位職責設計。

     

    第二講、望聞問切——組織診斷技術

    一、亞馬遜組織診斷案例

    1. 診斷人員選擇。

    2. 角色設置與每個角色的責任——主持人、觀察員、專家團、組織者。

    3. PPT式的診斷范圍展示。

    4. 組織形式:成員分組、輪流發言、結果反饋、小組評比、學員DIY、獎勵機制、學員虛擬幣。

    5. 復盤:重要問題回顧,總結關鍵結果。

    二、阿里巴巴六個盒子案例

    第一個盒子:目標/使命

    &sup2; 診斷范圍:戰略大圖、繪制戰略地圖、衡量標準與KPI、拼戰略大圖。

    第二個盒子:組織/架構

    &sup2; 診斷范圍:組織架構選擇、戰略核心能力評估、經理勝任能力、布陣點兵分析。

    第三個盒子:關系/流程

    &sup2; 診斷范圍:部門/崗位之間依賴關系的基礎、溝通協調流暢性、關鍵流程評估、邊界的定義、組織文化模式選擇。

    第四個盒子:激勵/獎勵

    &sup2; 診斷范圍:精神激勵與物質獎勵的選擇、獎勵機制/激勵機制方向與思路。

    第五個盒子:幫助/支持

    &sup2; 診斷范圍:需要資源分析、支持的工具分析、幫助與支持的內容和方法。

    第六個盒子:領導/管理

    &sup2; 診斷范圍:管理層領導力、領導風格、從第一到第五個盒子需要管理層的領導/管理能力。

    &sup2; 練習:組織診斷案例分析與研討。

     

    第三講、抬頭看天——戰略分析技能

    一、三支柱的戰略調研技能

    (一)調研訪談技能

    1. 如何從三支柱的角度設計訪談思路;

    2. 訪談對象選擇;

    3. 訪談人員數量的選擇的技巧;

    4. 編寫訪談問題提綱;

    5. 設計訪談問題的主要維度;

    6. 訪談方法與技巧;

    7. 提問題的技巧;

    8. 訪談場所的選擇;

    9. 訪談內容整理;

    10. 訪談結論與主要現象/問題。

    案例分享:西門子的三支柱的人員訪談案例

    練習:三支柱人員的訪談技能練習

    (二)問卷調查技能

    1. 三支柱的問卷調查與企業其它調查的區別在哪里?

    2. 問卷調查對象選擇;

    3. 問卷調查對象數量確定的技巧;

    4. 編寫問卷調查問題提綱;

    5. 設計問卷調查問題的主要維度;

    6. 問卷調查方法與技巧;

    7. 問卷回收技巧;

    8. 問卷調查內容整理與統計;

    9. 問卷調查結論與主要現象/問題。

    案例分享:西門子三支柱的問卷調查案例

    練習:基于三支柱運營模式的問卷調查練習

    (三)目標觀察技能

    1. 目標觀察范圍和內容設計;

    2. 目標觀察對象設計;

    3. 目標觀察實施技巧;

    4. 目標觀察總結、分析技能。

    練習:基于三支柱運營模式的目標觀察練習

     

       

    二、三支柱的戰略分析技能

    1. 事務型三支柱與戰略型三支柱的區別;

    2. 調研診斷維度:公司、客戶、競爭對手3C's (Strategic Triangle Model);

    3. 公司層面調研的維度與方法;

    4. 競爭對手調研的維度與方法;

    5. 客戶調研的維度與方法。

    6. 業務部門的SWOT分析;

    7. 運用有效的業務信息,做出正確的對策,為HR服務。

    案例解讀:西門子以項目管理和產品導向為主,華為與之類似,而騰訊是以產品為導向;業務鏈比較復雜的西門子,三支柱們如何去了解和掌握企業內外環境和戰略,業務策略和運營情況,為HR產品開發提供方向,為業務部門服務,其戰略分析技能和方法值得借鑒。

    練習:企業內外環境與戰略案例分析練習

     

    第四講、 深入前線——業務診斷技能

    1. 業務運作,三支柱該介入多深?

    2. 業務診斷,診斷什么內容?

    3. 業務診斷不要忘了競爭對手;

    4. 業務診斷的四個步驟;

    5. 業務診斷的五種方法

    6. 業務診斷結果的呈現技巧——把握火候與時機。

    案例解讀:華為三支柱撩業務的方法-——“1245模式”

    1.1撩:可以撩

    2.2個目的:把關業務、服務業務

    3.4大步驟:調研、分析、判斷、呈現

    4.5種方法:CPM、人員訪談、問卷調查、資料分析、市場調查

    練習:企業業務部門業務運營診斷練習

     

    第五講:溫故知新——項目復盤技能

    每個項目結束,每個考核周期完成,HRBP與三支柱們都需要組織業務部門的人員開展復盤工作,以發現和產生新的想法與知識,把失敗轉化為財富,把成功轉化為能力,持續提升業務部門的業績暴漲。

    第一步:復盤工作坊規則

    備注:讓所有人在統一的規則下進行復盤,并使促動師與學員建立充分的親和;

    第二步:團隊建設

    備注:團隊建設,加強學員之間的競爭氛圍與集體榮譽感

    第三步:復盤澄清

    備注:明確本次復盤的目標,即上次培訓后小組提出的行動目標、改進計劃、行動方案等

    第四步:目標回顧

    備注:充分回顧上次培訓現場確定的目標、改進計劃和行動方案

    第五步:評估結果

    備注:客觀對照,目前各項目標、計劃,行動方案達成的情況

    第六步:分析原因

    備注:分析原因,深度推演,復盤

    第七步:總結規律

    備注:復盤,有了哪些洞見,總結出了什么樣的規律

    第八步:再次起航

    備注:根據以上復盤得出的結論,我們將如何再次起航(沙盤—目標、計劃)

    第九步:分享收獲

    備注:整個工作坊結束后,每個人每個小組分享收獲

    案例解讀:亞馬遜的業績復盤、阿里巴巴的項目復盤,在業內非常有名氣,通過案例介紹得到啟發和思考。

    練習:業務復盤工作坊使用與練習

     

    第六講、落地有聲——推動與運營三支柱

    一、推動三支柱運營模式

    (適合準備推動三支柱/HRBP的企業)

    1. 企業發展戰略與三支柱運營模式;

    2. 什么規模、哪種發展階段的企業適合三支柱運營模式?

    3. 推動三支柱運營模式的準備工作;

    4. 推動三支柱運營模式的各方職責;

    5. 如何循序漸進推動三支柱運營模式?

    6. 運營三支柱模型遇到的主要問題與解決對策;

    7. 三支柱人員考核方法與策略。

    案例解讀:中興、百度等名企是引入與推動三支柱案例分析

     

    二、三支柱能力素質要求

    1.COE的素質能力要求;

    2.BP的素質能力要求;

    3.SSC的素質能力要求;

    案例解讀:騰訊COE、BP、SSC能力素質要求解析與借鑒、啟發。

     

    三、企業戰略階段與三支柱運營

    1. 企業發展初期的三支柱工作重點;

    2. 企業高速發展期的三支柱工作重點;

    3. 企業穩定運營期的三支柱工作重點;

    4. 三支柱人員的培養與職業發展規劃。

    案例解讀:IBM、西門子、阿里巴巴各階段三支柱運營的案例解析與借鑒、啟發。

       


     

    · 講師介紹/Lecturer

    鐘老師

    &Oslash; 工商管理博士DBA、HR三支柱中國首席培訓師,人才梯隊建設中國第一人、全球領導力培養專家;

    &Oslash; 2018-2019年度“中國首席培訓師”;清華大學客座教授,北京大學EMBA客座教授,香港科技大學客座教授、中國管理科學研究院研究員;

    &Oslash; 建設銀行總行前行長張建國、中國移動集團前董事長,奚國華最推崇的著名企業管理導師。

    &Oslash; 核心專長:企業戰略管理、HR三支柱運營模式、人力資源管理、人才梯隊建設、關鍵人才培養、領導力培養、企業內訓師培養、EHRD培養、企業富二代(接班人)培養;

    &Oslash; 二十五年工作經驗,世界500強工作經歷。曾任德國西門子、亞馬遜、臺灣寶島眼鏡集團等著名企業的高級管理職務;

    &Oslash; GE、IBM、中國移動集團、中國建設銀行總行、中國工商銀行總行、匯豐銀行、國家煙草專賣局、國家電網、三星集團、寶龍集團等著名企業指定培訓師/顧問;

    &Oslash; 著名企業管理咨詢師,為眾多企業提供了戰略規劃、企業文化建設、人力資源管理、三支柱運營模式、人才梯隊建設、領導力培養等咨詢項目服務

    &Oslash; 著作:《人才梯隊建設和思八步法》、《對話世界500強CHO》

     

    擅長領域

    人才培養與HR系列:

    培訓課程:國家知識版權課程《企業HR三支柱運營模式》、《HRBP實踐技能》、《直線經理的HR三支柱運營技能》、國家知識版權課程《人才梯隊建設卓越能力特訓》、國家知識版權課程《銀行人才梯隊建設卓越能力特訓》、國家知識版權課程《人才培養實戰技能》、國家知識版權課程《績效管理再落地》、《薪酬管理體系建設》

    通用系列:

    TTT系列:國家知識版權課程——《為師之道——銀行內部講師培養》、《為師之道——電力企業內部講師培養》,《TTT企業培訓師訓練》

    培訓課程:《企業發展戰略建設》、《集團管控模式設計》、《實體店業績突破創新》、《企業文化建設實務》、《互聯網+時代企業變革與創新》、

    領導力系列:

    培訓課程:國家知識版權課程《卓越領導力培養》、《戰略型執行力》、《高績效團隊建設》、《中基層管理能力發展》、《人才培養——領導力模型開發與應用》、《管理者高效溝通技能》

    銀行領導力系列:

    培訓課程:國家知識版權課程《銀行行長卓越領導力培養》、《銀行管理者管理技能提升訓練》、《銀行行長/管理者執行力提升訓練》、行高績效團隊建設》、《銀行管理者高效溝通技能》

     

    服務客戶

    政府/院校:清華大學、北京大學、復旦大學、中國人民大學、廈門大學、中山大學、浙江大學、南京大學、武漢大學、天津財經大學、中國海洋大學、福建省屬高校、中國海峽人才市場、漳州邊防支隊、福建龍巖黨校、福建漳州黨校、漳州企業家協會、廈門市政府、江西省經信委等"

    煙草行業:云南煙草公司、云南煙葉復烤公司、福建煙草公司、云南中煙、福建中煙、湖北中煙、湖南中煙……"

    通信行業:北京移動公司、湖北移動公司、四川移動公司、山東移動公司、湖南移動公司、貴州移動公司、山西移動公司、河北移動公司、云南移動公司、中國鐵塔公司、中國電信集團、中國聯通各地公司等"

    金融行業:中國建設銀行總行及各地分行、工商銀行總行及各地分行、中國銀行、中國農業銀行及各地分行、中國郵政儲蓄銀行及各地分行、全國各地農商行、中國人民保險公司、中國人壽保險公司、平安保險公司……"

    高技術行業:國家電網/南方電網總部及各地下屬電力公司、西門子、中國航空工業集團、戴爾、華為、海爾、中興通訊、聯想、南方航空、廈門航空、東方航空、阿里巴巴、小米、雨果網、深圳創維集團、酷派手機、恒信科技、宏泰集團、三安光電集團、柯美電子科技……"

    房地產行業:萬達集團、深圳萬科等中國大型房地產集團、上海寶龍集團、香港九龍倉集團、福建海晟房地產、廈門市土地開發總公司、福建泰禾集團、廈門住房置業擔保有限公司……"

    醫藥行業:養生堂集團、江西濟民可信集團、香港金日集團、匯仁藥業集團、香港奧元醫院投資集團……"

    物流行業:美國馬士基、上海港務物流集團、廈門港務集團、佐川急便……"

    生產行業:沈陽飛機制造集團、上海大眾汽車、東風汽車集團、福建三鋼集團、三星重工、中國重汽集團、瑞典多美達集團、東南汽車、金龍汽車、廈門船舶重工、福建船舶重工集團、海源機械集團、元谷綠色科技、一帆重工……"

    服飾行業:深圳富安娜、紅豆集團、七匹狼、雅戈爾……"


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