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    績效考核暨KPI BSC實戰訓練營

    • 開課時間: 2022年5月13日 周五 2022年5月14日 周六 查看最新上課時間
    • 開課城市: 深圳
    • 培訓時長:2天
    •  
    • 課程類別: 人力資源
    • 主講老師:蔡巍(查看該老師更多課程)
    • 課程編號: 62235
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    培訓對象:

    董事長、總(副)經理、總監、企業中高階主管及企業營銷中高層管理人士。

    培訓內容:


    課程背景:

    本課程圍繞績效管理體系設計展開,系統課程簡介:  
    在這個移動互聯網時代,媒體天天宣傳各種個樣的顛覆,很多企業都會產生互聯網焦慮,以往的管理經驗、以往的制度流程,在未來還能適合嗎?
    其實,人類基因的變化需要幾百萬年才能完成。趨利避害,光明與陰暗并存這些人的特質,短期內不會改變,這就給我們的所有制度流程提出一個最基本的前提假設——人性不可靠。只要這個邏輯基點存在,如何評價,如何分配利益就會是一個永恒的話題,所以,績效管理依然是企業所無法繞開的話題。
    hr痛點:
    1、績效分數都很高,還是大鍋飯,搞強制分布,經理們意見很大
    2、考核指標不好設置,部門推脫指標不可控
    3、干容易事的人分數高,多好多錯
    老板的痛點:
    1、設定目標,就要討價還價,定多少才合適?
    2、公司的整體目標如何落實到員工?
    3、績效管理如何才能產生績效?
    如果你有這些困惑,來參加績效管理課程吧。
    課程將講解企業如何建立績效制度、KPI體系與績效合約的工具、方法、與注意問題;講解人力資源部門推行績效管理所需要產生的績效制度、指標體系、績效合同,講解每一個環節所使用的工具、方法。
    同時,介紹一些企業績效管理的新玩法。賽馬法、聯合基數確定法、對賭、內部市場化。
    課程收益:
    1、如何制定績效制度
    2、績效排名如何操作
    3、公司的目標如何制定
    4、如何分解指標到部門崗位
    5、定量指標如何搜集數據
    6、職能部門的重點工作如何考核
    7、定量指標如何制定目標
    8、如何推行績效
    課后資料:
    1、績效合同范本
    2、考核制度范本
    3、指標辭典
    4、指標分解的工具范本

    課程大綱


    推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題
    1、企業建立績效體系所面臨的方法問題;  
    以感覺為基礎判斷還是以事實為基礎判斷?  
    短期考核還是長期考核?  
    短期利益還是長期利益?  
    關鍵業績還是非關鍵業績?  
    績效管理如何與戰略接口?  
    KPI成績與獎金掛鉤的問題?
    2、經理人與員工的認識對推行績效管理的影響;  
    傳統文化對績效管理的影響  
    為什么不愿意實現大大超額目標  
    為什么推行績效管理這么困難?
    3、管理基礎對推行KPI的影響
    第一部分績效制度設計
    一、績效制度設計的總體思路
    1.目的是起點
    2.其次考核結果應該如何運用,激勵效果如何
    3.然后選擇考核的方式與方法
    4.沒有公平制度推行不下去
    二、績效制度設計——考核所采用的方法
    1.行為還是業績
    2.模糊感覺判斷法;
    3.關鍵事件法
    4.360°評估;
    5.強制分布法;
    要不要排名?
    績效排名設幾檔才合理;
    績效排名每個檔次設計什么比例才合理;
    誰和誰排名幾個三種常見的方式的優缺點設計;
    部門人數很少怎么排名?
    主管是否要和員工一起排名?
    按照編制排名還是按照實際人數排名?
    經理給員工輪流坐莊怎么辦?
    排名是要激勵大多數,還是激勵一小部分人?
    排名的程序
    6.kpi與okr;
    7.幾種方法之間的關系
    三、績效管理的周期
    1.短期考核與長期考核
    2.短期與長期如何結合
    3.長期考核成績就是短期考核的平均嗎?
    四、績效制度每個章節需要什么內容
    1、績效管理的總則
    2、績效計劃
    3、績效輔導
    4、考核評價
    5、績效改進
    第二部分如何建立公司以業績為核心的指標體系與績效合同
    一、KPI操作中的幾個基本問題
    1、什么是目標與指標
    2、KPI指標的基本屬性與操作注意要點  
    為什么評價起來感覺很難操作——刻度問題;  
    他們為什么不接受這些考核指標——可控性問題  
    為什么考核這些指標后適得其反——行為問題
    選擇kpi的維度
    有效性
    操作成本
    區分度
    二、平衡計分卡——公司整體指標的設計
    1、什么是平衡計分卡;
    2、企業操作平衡計分卡的誤區;
    3、戰略與平衡計分卡有什么關系?——戰略與戰略地圖;
    4、如何編制戰略地圖
    5、戰略地圖編制需要注意的10個問題
    6、平衡計算分卡落實的三種方式;
    三.如何分解KPI
    KPI如果不分解落實下去,就會失去了基礎,但是分解KPI的過程中會遇到很多問題,比如:一個kpi指標和好多部門都有關系,到底考核誰好呢?  
    如何解決這些問題呢?如何將KPI分解落實下去呢?
    1、指標分解所需要解決的問題
    團隊業績與個體業績之間的矛盾
    2、分解指標的2種基本思想
    按照驅動因素分解指標;
    按照責任人分解指標;
    3、按照驅動因素分解KPI指標,上級指標與下級指標之間的關系
    4、按照驅動因素分解的四種方法
    按照指標的結構分解法;
    OAM分解法;
    貢獻路徑圖法;
    流程關鍵控制點法;
    四種方法的優缺點;
    企業如何結合自己的實際情況選擇分解的方法;
    5、分解KPI指標的注意問題:
    權利對指標分解的影響、
    組織結構的影響、
    職責劃分對指標分解的影響
    硬件條件與軟件條件對指標分解的影響
    四.指標詞典的編制
    指標找到了就萬事大吉了?還存在什么問題呢?為什么需要定義KPI,怎樣定義KPI?
    1、為什么需要定義KPI
    2、財務指標定義時,需要注意的問題;
    收入類指標需要注意的問題
    成本指標考核需要注意的問題
    費用類指標需要注意的問題
    3、非財務指標,定義時需要注意的問題;
    4、誰來提供數據——自己提供,別人提供,利益相關者提供?
    五、任務指標如何定義
    職能部門的指標,有些無法量化,該如何定義?
    1.職能部門工作的特點;
    2.什么是任務指標;
    3.難度不同的任務考核;
    4.工作量不均衡如何處理?
    5.誰來制定任務?
    6.臨時任務多如何處理?
    7.任務指標的定義模式;
    8.不同領導對員工考核,把我制度不一樣要如何處理?
    六.目標值的確定  
    找到了衡量指標就可以了嘛?如何確定目標呢?超過了目標應該計多少分?沒有達到目標應該得多少分?
    1.設定目標的痛苦;
    2.沒有歷史數據怎么辦?
    先定目標在修改,還是先不考核,先積累數據再考核?
    3.原點法定目標?還是突破發定目標?
    4.原點法需要注意的問題:一刀切?回歸分析?
    5.突破法定目標需要注意的問題:預測的不準確,是否要修改目標?
    6.能不能不定目標,讓員工你追我趕——賽馬法
    7.資源配置對目標設定的影響;
    8.淡季旺季,對目標設定的影響;
    9.制定目標的程序
    10.目標沖突的處理
    七、KPI的計分方式
    1、計分規則有哪些類別
    比率法;
    層差法;
    說明法;
    2、計分規則設計要素
    要不要封頂?
    難度不同怎么區分?
    要不要倒扣分
    不同計分規則設計的要素;
    八.權重的設計
    1、什么是指標的組合方式;
    2、組合方式的種類;
    3、設置權重的步驟與注意問題;
    九、不同職位操作績效管理的要點
    1、業務部門需要注意要點
    2、職能部門需要注意的要點
    3、研發部門需要注意的要點
    4、中高層需要注意的問題

    第三部分總結與推行績效管理的問題與對策
    一、課程總結
    1、績效制度的總結
    2、指標體系與績效合同的總結
    二、在公司推行績效需要解決的問題
    1.推行者需要能夠邏輯自恰——自圓其說
    2.經理人的觀念問題
    3.經理人的技巧問題
    目標指標設定的技巧
    績效溝通的技巧
    績效輔導的技巧
    三、推行需要注意的問題
    1.最高領導的支持
    2.同事們的支持
    3.快樂考核與痛苦考核
    4.推行的時機選擇
    內部壓力與外部壓力
    四、推行績效管理的策略
    1.分層次推行與全員推行
    2.局部試點與全員推行

    課程主講


    蔡巍
    國內知名的人力資源管理實務專家,工商管理碩士,權威人力資源管理實戰專家,特別在績效與薪酬體系設計方面有很深的造詣,形成了自己特有的實戰方法;曾為大型企業集團、上市公司、連鎖業集團、高科技公司等多個行業的眾多企業進行過全面的人力資源咨詢服務。是《中國經營報》、《人力資本》等多家媒體專欄的特約撰稿人和專家評論員
    蔡先生近幾年出版的書籍有:《奔跑的蜈蚣:如何以考核促進成長》、《吹口哨的黃牛:以薪酬留住人才》、《KPI,“關鍵績效”指引成功》、《BSC,“平衡計分”保證發展》,受到企業的高度重視,和給予極高的評介。
    曾經輔導與參加過蔡老師培訓的企業有:東風汽車、東軟集團、中國石油股份、TCL、青島啤酒、振杰國際、創維集團、徐工集團、三一重工、粵高速、農業銀行、北京網通、山西移動、河南移動、寧波成路集團、東風學鐵龍、雪鐵龍、中國電信、廣州西婷化妝品、萬家樂燃氣熱水器、格力空調、南航、新疆華世丹藥業、南方李錦記、首信集團、光明維他奶、華工科技、達實智能、拓邦電子、武漢高創集團、華美集團等企業。

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